Política de envío
Política de Envíos – Elite Store DJ
En Elite Store DJ, trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de manera segura, oportuna y en óptimas condiciones. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a nuestros envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. La cobertura puede variar dependiendo de la ubicación y condiciones logísticas del operador.
2. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos son procesados dentro de uno (1) a dos (2) días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- Ciudades principales: entre uno (1) y tres (3) días hábiles.
- Municipios intermedios o zonas apartadas: entre dos (2) y cinco (5) días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.
4. Costos de Envío
El costo del envío será calculado al momento de la compra y dependerá del destino, peso y volumen del producto.
En determinados casos, Elite Store DJ podrá ofrecer promociones de envío gratuito, sujetas a condiciones específicas previamente informadas.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un número de guía que le permitirá realizar el seguimiento directamente con la transportadora.
6. Recepción del Pedido
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
En caso de evidenciar daños en el empaque o en el producto:
- Se recomienda dejar constancia con la transportadora al momento de la entrega.
- La novedad deberá ser reportada a Elite Store DJ dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción.
7. Intentos de Entrega
La transportadora realizará los intentos de entrega de acuerdo con sus políticas. En caso de no lograrse la entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
8. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara, completa y correcta.
Elite Store DJ no se hace responsable por retrasos, sobrecostos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
9. Retrasos y Fuerza Mayor
Elite Store DJ no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas, incluyendo pero sin limitarse a:
- Condiciones climáticas adversas
- Bloqueos o restricciones de movilidad
- Novedades logísticas de la transportadora
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
10. Contacto
Para consultas relacionadas con el envío de tu pedido, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Elite Store DJ.
Última actualización: Mayo 2026