Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – ELITE STORE DJ

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la venta de productos y prestación de servicios por parte de Elite Store DJ, en adelante “LA EMPRESA”, a través de su tienda en línea alojada en la plataforma Shopify y demás canales de atención.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web de LA EMPRESA, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

3. OBJETO
Estos términos regulan la relación comercial entre LA EMPRESA y el cliente, incluyendo la compra de productos, condiciones de pago, envíos, garantías, devoluciones y uso adecuado de los equipos comercializados.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
LA EMPRESA se especializa en la comercialización de equipos de audio profesional, iluminación, controladores DJ y accesorios relacionados.
Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas publicadas son de carácter informativo y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias luego de realizada la compra, LA EMPRESA informará al cliente y procederá con la devolución del dinero o alternativa acordada.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Las transacciones se realizan a través de medios de pago seguros disponibles en la plataforma Shopify.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos o externos.
El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de recibirlo. En caso de evidenciar daños, deberá reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega mediante los canales oficiales de atención.

8. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la normativa colombiana vigente.
El proceso de garantía incluye una revisión técnica previa para determinar la causa de la falla.

La garantía NO cubre daños ocasionados por:

Uso indebido o contrario a las recomendaciones del fabricante
Golpes, caídas o manipulación incorrecta
Sobrecargas eléctricas o conexiones inadecuadas
Intervenciones por personal no autorizado
Daños por humedad, líquidos o condiciones ambientales inadecuadas

En caso de no aplicar la garantía, el cliente deberá asumir los costos de diagnóstico, reparación y envío.

9. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
Para que proceda, el producto deberá:

Estar en perfecto estado
Conservar empaques originales
Incluir todos sus accesorios

Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a sus especificaciones técnicas y recomendaciones de uso.
LA EMPRESA no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado de los equipos.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (logos, imágenes, textos, marcas) es propiedad de LA EMPRESA y está protegido por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LA EMPRESA garantiza el tratamiento adecuado de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia. La información suministrada será utilizada únicamente para fines comerciales y operativos.

13. MODIFICACIONES
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.